Clients
Ils en parlent mieux que nous
Skeat est la WebApp que nous utilisons au sein de Brique House pour la digitalisation de notre parcours client.
En chiffre Skeat x BH c’est 80% des commandes qui passent par la webApp chaque jour depuis 3 ans pour 200 000 commandes réalisées et 20% de CA additionnel réalisés.
Notre expertise opérationnelle et l’expertise digitale du produit Skeat matchent super bien et servent nos très grandes ambitions
Savoir-faire
L'expertise SKEAT
Depuis plusieurs années, Skeat accompagne des bars et brasseries à flux forts autour de 4 enjeux majeurs
Boostez la re-commande
Une deuxième bière ? Une tournée de shots ? Un dessert ? Moins de 10% de clients de vos clients re-commandent lors de leur visite. Avec Skeat, c’est plus de 38%
Maitrisez les pics d'affluence
En digitalisant la prise de commande et l'encaissement vos décuplez la productivité de vos équipes pendant les phases de rush
Optimisez vos ressources humaines
Réduisez votre dépendance au staff en automatisant les encaissements et la prise de commande. Faites plus avec moins
Réduisez l'attente au bar
Proposez une expérience fluide dans laquelle vos clients ne font plus la queue mais attendent tranquillement à table avant d’aller chercher leur commande ou de se faire servir
Fonctionnalités
Skeat vous fournit les outils pour atteindre vos objectifs
Plus de 430 fonctionnalités dédiées à la commande et au paiement digital qui vont vous permettre de proposer une expérience à la hauteur des attentes de vos clients et de vos équipes
Commande à table
Recevez des commandes déjà réglées directement sur vos postes de production et servez vos clients à table.
Localisation client
Lorsque vous recevez une commande Skeat, le numéro de table est communiquée à votre POS afin de pouvoir facilement localiser et servir vos clients
Catalogues dynamiques
Vos menus se mettent à jour automatiquement au cours de la journée. Proposez en priorité des cafés le matin, des bières en afterwork et des cocktails en soirée
Regroupement des commandes
Evitez de multiplier les bons cuisine. Skeat regroupe automatiquement toutes les commandes provenant d'un même groupe de personnes
Retrait au comptoir
Supprimez l'attente au bar. Préparez simplement les commandes déjà payées de vos clients et notifiez les automatiquement quand leur commande est prête à être retirée au comptoir
Identification client
Identifiez vos clients grâce à leur numéro de commande, un code couleur ainsi que leur prénom (optionnel)
Gestion des flux
Définissez le nombre maximum de commandes que vous êtes en mesure de produire par créneau
Notifications
Personnalisez les notifications et sms que vos clients reçoivent en fonction des statuts de leurs commandes et transformez les en outil marketing (liens, upsells, re-ordering, coupons...)
Ventes additionnelles & suggestions
Faites de Skeat votre meilleur vendeur et augmentez considérablement le ticket moyen grâce la puissance du digital
Options payantes
Incitez vos clients à sélectionner des extras payant sur les produits de votre choix (extra sirop +1€, Redbull +4€...)
Associations intelligentes
La possibilité de transmettre l’identité et les valeurs de votre établissement grâce à une interface personnalisée
Commander à nouveau
Permettez à vos clients de re commander leur produit favori en 1 clic et augmentez le nombre de consommations par client. Un autre bière ?
Paiement à table
Permettez à vos clients de régler leur addition en toute autonomie et libérez du temps pour vos équipes
Partage de l'addition
Vos clients peuvent divisier l'addition en part égales ou bien sélectionner les produits qu'ils souhaitent régler
Moyens de paiement
Vos clients peuvent régler avec Apple Pay en 1 clic, mais également en CB ou en titres restaurant
Pourboires
Vos clients peuvent laisser un pourboire au moment de régler leur addition
Recu dématérialisé
Une fois l'addition soldée, vos clients peuvent recevoir leur facture par mail
Et bien plus encore...
Back office
Vos équipes vont adorer avoir la main
Pilotez, monitorez et enrichissez votre parcours client depuis une interface web puissante et intuitive
Gestion du service et de l’offre
En temps réel et adapté au multisite
Gestion financière des transactions
Gardez la main sur vos flux financiers en toute sécurité
Gestion en temps réel des contenus
Créez, modifier et diffusez des messages et autres contenus en 1 clic depuis votre dashboard
Analytics & données utilisateurs
Enrichissez votre connaissance client et décuplez vos performances
Vous gérez plus de 10 établissements ?
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Solution 100% en marque blanche
Fonctionnalités avancées et sur mesure
Intégration sur mesure à vos outils existants
