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L'avenir est dans la main de vos clients

Skeat permet aux acteurs du CHR de repenser, déployer et piloter le parcours client digital de leurs établissements en toute simplicité.
Nous mettons à disposition les outils les plus performants du marché pour proposer une expérience dans l’ère du temps à vos clients et à vos équipes.

Concept

Prenez le contrôle de votre parcours client grâce à la Web-app la plus avancée du marché.

Ordering

Nous mettons à votre disposition les meilleurs outils de commande digitale: menus dynamiques, suggestion intelligente, rotation des services…

Widgets

Allez au-delà de la commande et créez un écosystème digital à votre image sur le smartphone de vos clients (informations, réseaux sociaux, services additionnels)

Checkout

Permettez à vos clients de régler et de partager leur addition ou leur note de chambre en autonomie

CRM

Récoltez, analysez et valorisez les données de vos utilisateurs tout en garantissant leur sécurité et le respect des normes RGPD

>Commande à table

>Retrait au comptoir

>Room service

>Click & Collect

>Multi basket

>Livraison

>Réseaux sociaux

>Room directory

>Presse

>Réservation

>Évènements

>Partenaires

>Partage de l'addition

>3D Secure

>Pourboires

>Paiement mobile

>Titres-restaurant

>Reçus dématérialisés

>Base de données client

>Analytics

>Opérations commerciales

>Gestion de la satisfaction

Expertise

Typologies d’établissements

Nos outils sont conçus à partir du terrain et répondent aux enjeux spécifiques de chaque fonctionnement opérationnel

Bars et cafés: Gestion de gros volumes de commandes et de transactions, augmentation du ticket moyen et gestion de l’attente à table ou au bar.
Hôtels: Commande en room service, doorknob digital, directory dématérialé et mise en avant des offres et services de l’hôtel.
Food Courts: Commande multistands, gestion des notifications client via KDS, et optimisation des flux de commandes.
Restaurants: Simplification du processus d’encaissement, gestion centralisée de la VAE et du click & collect, règlement par titres-restaurant dématérialisés.

Une suite de produits totalement intégrés

Un parcours client digital sur place se doit pour être performant d’être complètement intégré à l’écosystème technique d'un point de vente. Skeat a développé au fils des années, une réelle expertise en matière d’intégration (Logiciels de caisse, programme de fidélité, CRM, plateformes de paiement, VPN).

Back office

Vos équipes vont adorer avoir la main

Pilotez, monitorez et enrichissez votre parcours client depuis une interface web puissante et intuitive

Gestion du service et de l’offre

En temps réel et adapté au multisite

Gestion financière des transactions

Gardez la main sur vos flux financiers en toute sécurité

Gestion en temps réel des contenus

Créez, modifier et diffusez des messages et autres contenus en 1 clic depuis votre dashboard

Analytics & données utilisateurs

Enrichissez votre connaissance client et décuplez vos performances

Vous avez plus de 20 points de vente ?

Nous mettons notre expertise au service des projets les plus ambitieux et complexes. Nous co-créons votre parcours client digital à votre image et parfaitement intégré aux systèmes déjà en place dans vos points de ventes.